Atenció al client
El nostre servei d'atenció telefònica està disponible de Dilluns a Dissabte de 9:30 ha 1:00 hi de Dilluns a Divendres a la tarda de 17:00 ha 20:00 h, trucant al +34 932.217.513.
Impostos
Tots els preus inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable a Espanya. Casos especials d'exempció d'IVA:
- Si viviu en una zona de la CEE exempta d'IVA (per exemple Canàries) quan seleccioneu la zona d'enviament els preus passaran a ser sense IVA. Caldrà que a la comanda introdueixis un NIF i direcció d'enviament que acrediti aquesta circumstància.
- Si la teva empresa a la CEE disposa de VATID Europeu has d'indicar-ho a les observacions de la comanda, especificant el VATID a la comanda i et realitzarem la devolució de l'import corresponent i remetrem una factura sense IVA.
Termini de lliurament
El termini de lliurament habitual és de 2 dies per a productes en estoc, i 7 dies per a la resta de productes. Alguns productes inclouen més informació sobre previsió de demora al lliurament. Els terminis de lliurament indicats als productes ia la cistella de la compra són informatius i basats en les mitjanes calculades en dies laborables. En cap cas suposen un compromís de lliurament a la data fixada. Ocasionalment hi pot haver demores superiors, en aquest cas el client podrà desistir unilateralment de la comanda, restituint-los les quantitats abonades a la comanda i acordant les parts que no procedeix cap reclamació per danys i perjudicis, presents o futurs, directes o indirectes, ni sota les modalitats de dany emergent o lucre cessant.
Ens pot trucar per telèfon al +34 932.217.513 o contactar amb l'email info@joyeriacanovas.com, per a una aproximació més ajustada per confirmar estocs i previsions de lliurament.
Dret de desistiment - Devolucions
Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar a Joyería Cánovas SL, c/ Maquinista 16 08003 Barcelona, Espanya. Per telèfon o fax al +34 932 217 513 o mitjançant el nostre correu electrònic info@joyeriacanovas.com. Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte .
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
Ens haurà de tornar o lliurar directament els béns oa Joyería Cánovas SL, c/ Maquinista 16 baixos 08003, Barcelona, Espanya, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns.
Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
a) El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
b) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
“Model de formulari de desistiment”
- A l'atenció d'Alfonso Cánovas Barberà, Joieria Cánovas SL, C/ Maquinista, 16 baixos, 08003, Barcelona, Espanya, telèfon o fax +34 932.217.513, correu electrònic: info@joyericanovas.com :
- Per la present us comunic/comunicem que desisteixo del meu/desistim del nostre contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei
- Comanda el/rebut el (*)
- Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Signatura del consumidor i usuari o dels
consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)”
- Data
Lliurament de mercaderia
En rebre la comanda ha de revisar el seu contingut abans de signar l'albarà del repartidor, en cas que no fos possible ha d'escriure 'conforme excepte revisió'.
En cas que detecti un error i els productes rebuts no es corresponguin amb els que ha comprat rebutgi el paquet ens ha de notificar l'error abans de 24 hores. En aquest cas, enviarem un missatger per recollir la comanda i corregir l'error.
El client haurà de comprovar l'estat de la mercaderia a recepció i en cas de danys ocasionats o de manca de producte, haurà de rebutjar la comanda o posar reserves i observacions pertinents sobre l'albarà de lliurament del transportista e informar-nos-en per email en un termini màxim de 24 hores després del lliurament.
Preus i disponibilitat dels productes
Els preus són vàlids, excepte error tipogràfic fins a fi d'existències.
La disponibilitat mostrada en productes, full de comanda i procés de compra és informativa. En cas d'acabar les existències d'un producte sol·licitat pel client s'informarà del nou termini de lliurament estimat i el client podrà optar si ho desitja per la devolució de l'import de compra. Si no és possible reposar ràpidament l'estoc d'un producte, es reemborsarà l'import pagat directament amb el mateix mitjà de pagament que va utilitzar el client.
Les comandes amb forma de pagament transferència disposaran de 48 hores per a ser pagades per transferència. Passat aquest temps la comanda podrà ser anul·lada i podrà no mantenir-se el preu i oferta de la mateixa.
En cas d'acabar l'estoc d'un producte de regal promocional se n'enviaria un de característiques similars.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament van sumades al preu de la compra.
El nostre acord amb les empreses de transport ens permet tenir uns costos d'enviament excepcionalment baixos.
La botiga Joyería Cánovas gestionarà l'enviament amb la màxima celeritat possible. Des que tinguem tota la mercaderia preparada, embalada i etiquetada al nostre centre logístic, l'empresa de missatgeria urgent els lliurarà en un màxim de 48 hores.
Preu Mínim garantit
Si veus qualsevol producte més barat en una altra pàgina web, però vols comprar-lo a www.joyeriacanovas.com, només ens has d'indicar la pàgina i el preu que has vist i t'ho igualarem sempre que no estigui per sota de el nostre preu de compra. La petició s'ha de fer abans de la compra de l'article. Vàlid per a botigues en línia domiciliades a Espanya que siguin distribuïdors autoritzats de l'article en qüestió. Vàlid per al preu final de la comanda, incloent-hi despeses de transport i altres despeses de gestió o comissions.
Ús de cookies
Per a l'ús d'algunes funcionalitats de la pàgina web és necessària la utilització de
cookies. Les cookies es fan servir per afegir productes a la cistella i així poder fer la compra.
També es fan servir per personalitzar la navegació per a cada usuari.
Si ho desitgeu podeu configurar el vostre navegador per ser avisat en pantalla de la recepció de cookies i per impedir la instal·lació de cookies al vostre disc dur. Si us plau, consulteu les instruccions i manuals del vostre navegador per ampliar aquesta informació.
Jurisdicció Competent
Les condicions d'ús d'aquesta pàgina web estan subjectes a allò establert a la legislació Espanyola i Europea Vigent.
Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.
Així mateix, com a entitat adherida a TRUSTED SHOPS i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat en línia, protecció de dades, protecció de menors i accessibilitat, l'usuari podrà acudir-hi al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de TRUSTED SHOPS (www.trustedshops.es).
Garantia
D'acord amb el que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/2007 tots els productes tenen de dos anys de garantia des de la data de lliurament. Si necessiteu fer ús de la garantia us suggerim ha de contactar amb el nostre servei d'atenció al client al telèfon 932.217.513 i us ajudarem en la gestió de la mateixa. Els defectes o desperfectes deguts a una utilització o manipulació incorrecta del material o els desgasts produïts per un ús normal del mateix no s'inclouen en aquesta garantia.
Opinions dels usuaris en els productes
La responsabilitat dels comentaris són propietat i responsabilitat dels seus autors, però el servei d'atenció al client malgrat no poder validar-ne la veracitat revisa i respon periòdicament a les opinions dels usuaris reservant-se el dret d'eliminar-les si els sembla que en el seu criteri són inadequades, no demostrades, infringeixen la llei, l'ètica o la moral. Si algun usuari creu que algun comentari és inadequat preguem ho comentin a info@joyericanovas.com o al telèfon +34 932.217.513.
Protecció de dades personals
En compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de protecció de dades de caràcter personal, informem que les dades personals que ens faciliti seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, creat i mantingut sota la responsabilitat de Joieria Cánovas.
Per exercir els vostres drets d'accés, cancel·lació, rectificació i oposició l'usuari es pot adreçar per escrit a l'adreça de correu electrònic info@joyeriacanovas.com.
Les dades de caràcter personal recollides seran utilitzades exclusivament a efectes de prestar els serveis sol·licitats per l'usuari, enviar-li informacions i promocions sol·licitades, previ consentiment; així com procedir a la facturació dels productes i serveis contractats.
Empresa Responsable
Joieria Cánovas SL
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona
NIF B-60207370
Els nostres clients confien en nosaltres
Rep les nostres novetats